3-4 août 2024, Xuchang, province du Henan - Hongji Company, un acteur éminent de l'industrie, a organisé une longue tournée d'étude de deux jours pour que tout son personnel de gestion se plonge dans la culture d'entreprise estimée dePang Dong LaiSupermarché. L'événement s'est étendu du 3 au 4 août au 4 août, fournissant un mélange de conférences, d'expériences pratiques et de discussions collaboratives.
Pang Dong Laiest reconnu comme un pionnier du secteur de la vente au détail chinois. Renommé pour ses pratiques de gestion innovantes et son approche centrée sur le client, il a été largement acclamé parmi les entrepreneurs et les chefs d'entreprise. L'éthique du supermarché résonne profondément avec les valeurs fondamentales de la société Hongji, créant une plate-forme idéale pour l'échange culturel et stratégique.
Pang Dong Lai: Une balise dans l'excellence de la vente au détail
Fondée en 1995,Pang Dong Laia révolutionné l'industrie des supermarchés en Chine. Son engagement envers le service client exceptionnel, les produits de qualité et l'engagement communautaire ont établi une référence à suivre pour les autres. L'entreprise opère avec une philosophie qui met l'accent sur le traitement des clients et des employés avec le plus grand respect et les plus prudents. Cette approche a favorisé une clientèle fidèle et une main-d'œuvre dédiée, ce qui stimule le succès et la croissance soutenus du supermarché.
Pang Dong LaiLa culture d'entreprise se concentre sur plusieurs principes clés:
- Client d'abord: Chaque décision et action est prise avec le meilleur intérêt du client à cœur.
- Assurance qualité: Maintenir les normes les plus élevées dans la sélection des produits et les opérations de magasin.
- Implication de la communauté: Participation active aux activités communautaires et aux initiatives de responsabilité sociale.
- Bien-être des employés: Créer un environnement favorable et stimulant pour que les employés prospèrent.
Ces principes s'alignent étroitement avec la mission et les valeurs de la société Hongji.La vision et les valeurs de la société Hongji La société Hongji est consacrée à la poursuite du bonheur pour tous ses employés, à la fois matériellement et spirituellement. Sa mission s'étend au-delà du succès commercial pour contribuer de manière significative au progrès et au développement de la société. La vision de l'entreprise est de devenir une entreprise à l'échelle mondiale et très rentable qui gagne la satisfaction des clients et le bonheur des employés.
Les valeurs fondamentales qui stimulent la société Hongji comprennent:
- Client-Centricity: Prioriser les besoins des clients et s'efforcer de répondre à leurs aspirations.
- Engagement de qualité: Assurer une qualité de produit supérieure et une excellence de service.
- Intégrité et responsabilité: Assurer le maintien des normes éthiques et la responsabilité sociale dans tous les efforts.
Apprendre et réfléchir à l'excellence du service
Au cours de la tournée d'étude, les membres des cadres de Hongji ont été immergés dans diverses facettes dePang Dong Laiopérations. Ils ont accordé une attention particulière aux détails du service méticuleux du supermarché et à ses mécanismes efficaces pour gérer les plaintes des clients. Cette exposition pratique a fourni des informations précieuses sur la façon dontPang Dong Laimaintient son niveau élevé de satisfaction et de fidélité des clients.
Des conférences couvraient une gamme de sujets, notamment:
- Excellence du service: Meilleures pratiques en matière de service à la clientèle et de formation des employés.
- Résolution des plaintes: Stratégies pour résoudre et résoudre efficacement les griefs des clients.
- Efficacité opérationnelle: Techniques pour rationaliser les opérations des magasins et la gestion des stocks.
Les expériences sur le terrain ont permis à l'équipe de Hongji d'observer ces pratiques en action, fournissant une compréhension pratique de la façon de mettre en œuvre des stratégies similaires au sein de leur propre organisation.
Réflexions et améliorations stratégiques
L'aboutissement de la tournée d'étude a provoqué une période de réflexion et de planification stratégique pour la société Hongji. Le personnel de gestion a effectué un examen approfondi de ses systèmes de service, examinant chaque étape de la demande, de la négociation et de la citation pour la signature de contrat, la collecte de paiements, la livraison et le service après-vente. Cette introspection a conduit à l'identification des domaines d'amélioration et à la formulation des plans d'action pour élever la qualité des services.
Une attention particulière a été accordée aux gammes de produits de Hongji, y compris les boulons, les écrous, les vis, les ancres, les rondelles et les rivets. L'engagement envers les produits de haute qualité a été réaffirmé, soulignant la détermination de l'entreprise à exceller dans le contrôle de la qualité et la satisfaction des clients.
Une conclusion enrichissante
En tant que geste d'appréciation et pour renforcer les apprentissages, la société Hongji a fourni des fonds d'achat pour tous les participants, leur permettant de vivrePang Dong LaiEnvironnement de vente au détail exceptionnel de première main. Cette initiative a non seulement enrichi sa compréhension du service client, mais a également servi de coup de pouce à l'équipe.
La visite d'étude àPang Dong Laia marqué une étape importante dans le parcours de l'entreprise de Hongji vers l'excellence des services et l'assurance qualité. En adoptant les meilleures pratiques observées, Hongji est sur le point d'améliorer ses contributions aux clients, aux employés et à la société dans son ensemble.
Heure du poste: août-07-2024